Kot potrošnik imate pri spletnem nakupu posebne pravice, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Spodaj so pojasnjeni odstop od pogodbe, vračilo izdelkov in uveljavljanje napak.
Odstop od pogodbe v 14 dneh
V 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago, lahko odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporočite nedvoumno, na primer prek kontaktnega obrazca ali z izpolnjenim obrazcem za odstop.
Vračilo izdelkov
Izdelke vrnite najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Izdelki naj bodo nepoškodovani in v nespremenjeni količini.
Vračilo kupnine
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila o njegovem pošiljanju.
Izjeme
Pravice do odstopa ni mogoče uveljavljati za zapečateno blago, ki je bilo po dostavi odpečateno in ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti. To velja za večino odprtih kozmetičnih izdelkov.
Neskladnost blaga (stvarna napaka)
Če izdelek ni skladen s pogodbo, nam napako sporočite v roku dveh mesecev od dneva, ko ste jo odkrili, v okviru zakonskih rokov odgovornosti po ZVPot-1. V sporočilu napako čim natančneje opišite in priložite fotografijo. Imate pravico do vzpostavitve skladnosti, znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe v skladu z zakonom.
Obrazec za odstop od pogodbe
Naslovnik: HERBALUX 22 naravna kozmetika d.o.o., Bonini 6, 6000 Koper - Capodistria, Slovenija, matična številka 5301572000, davčna številka 22985557.
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: … Datum naročila / prejema: … Ime in priimek potrošnika: … Naslov potrošnika: … Datum in podpis (le pri pisni obliki): …